Le Centre Superviseur Urbain

Au coeur du dispositif de sécurité

Le Centre Superviseur Urbain (C.S.U.) est un maillon important de la chaîne sécuritaire agathoise. Constitué de trois pôles distincts mais complémentaires, vidéosurveillance, e-télésurveillance et central téléphonique, son activité ne cesse de s'accroître au fil des ans.

Ses missions sont multiples

• Assurer la sécurité des biens et des personnes sur le domaine public grâce à ses caméras de vidéosurveillance.
• Préserver les bâtiments communaux grâce à la télésurveillance.
• Centraliser et diriger les appels des particuliers vers les services compétents.

Le pôle vidéosurveillance

Régie par la loi n°95-73 du 21 janvier 1995, la vidéosurveillance est un domaine très réglementé.

Protection de la vie privée par la présence de masques d'occultations de l'image dans les zones privatives (fenêtres d'habitations par exemple), effacement automatique des enregistrements au-delà d'un certain nombre de jours, information aux entrées de ville de la présence de caméras...

Sur Agde, 34 caméras sont aujourd'hui réparties sur l'ensemble du territoire (Agde, Le Cap d'Agde, Le Grau d'Agde). Le transport des images jusqu'au CSU est assuré par la fibre optique.

En fonction de la nature du fait constaté, l'opérateur du CSU alerte :

• les services de sécurité (Police Municipale, Police Nationale, Sapeurs-Pompiers...) avec lesquels le CSU est directement relié par radio.
• les services Techniques municipaux pour toute anomalie de voirie (panneaux de signalisation routière dégradés, arrosages défectueux, absence d'éclairage, dépôts d'encombrants…)

Le pôle télésurveillance

A l'heure actuelle, une centaine de bâtiments communaux sont reliés au C.S.U., qui traite les différentes alarmes :

• alarmes techniques (batteries basses, coupures secteurs…), pour lesquelles le C.S.U. fait appel aux services techniques pour remédier au problème.
• alarmes intrusions, pour lesquelles le C.S.U. alerte immédiatement la Police Municipale qui effectue la levée de doute et intervient conjointement avec la Police Nationale si nécessaire.
• alarmes d'absences de mises en service du système de télésurveillance dans un bâtiment.

Les projets en matière de télésurveillance sont importants :

• Gestion des bornes automatiques pour l'ouverture et la fermeture des zones piétonnes.
• Gestion technique centralisée pour la maîtrise de certains coûts (régulation des chauffages, climatisations, éclairage, arrosage, en dehors des heures et jours ouvrables de la mairie).
• Mise en place de capteurs pour prévenir les phénomènes de crues.
• Mise sous alarme de la totalité des bâtiments communaux.

Le pôle central téléphonique et radio

• Les administrés peuvent appeler le central téléphonique 7j/7 et 24h/24, pour tout problème de sécurité, de salubrité ou de tranquillité.
• Le C.S.U. fait le relais radio entre les patrouilles de la Police Municipale et les autres services de sécurité lors d'interventions conjointes ou de contrôles routiers.

Pour contacter le C.S.U.

• N° VERT : 0 800 037 000
• Tél : 04 67 00 80 40